1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Letoonia Fethiye tarafından bu metinde açıklanan sınırlar içinde işlenir.

• // DOLDURULMADI: tam ticari unvan
• // DOLDURULMADI: MERSİS ve vergi numarası
• Adres: Karagözler Mahallesi, Fevzi Çakmak Caddesi No:82, Fethiye / Muğla
• Başvuru e-postası: [email protected]

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Sunulan hizmetin niteliğine göre aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

• Kimlik ve iletişim bilgileri
• Rezervasyon, konaklama ve talep bilgileri
• Ödeme ve fatura işlem bilgileri; kart verileri doğrudan ödeme kuruluşunca işlenir
• Konaklama tercihleri ve işlem güvenliği kayıtları
• Kamera kayıtları ve tesis güvenliği bilgileri
• Açık rıza bulunması hâlinde pazarlama iletişim tercihleri
• Hukuken gerekli olduğu ölçüde sağlık veya erişilebilirlik ihtiyaçlarına ilişkin özel nitelikli veriler

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel veriler; rezervasyonun kurulması ve ifası, konaklama hizmetlerinin sunulması, taleplerin yanıtlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla sınırlı ve ölçülü biçimde işlenir.

• Rezervasyon, giriş-çıkış ve misafir ilişkileri süreçleri
• Faturalama, muhasebe ve finans operasyonları
• Bilgi güvenliği, fiziksel güvenlik ve kötüye kullanımın önlenmesi
• Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi
• Yetkili kamu kurumlarına karşı yasal bildirimler
• Açık rıza verilmişse kampanya ve ticari ileti yönetimi

4. Hukuki Sebepler ve Toplama Yöntemleri

Veriler; web formları, çağrı merkezi, e-posta, tesis içi işlemler, çerezler ve yetkili iş ortakları üzerinden otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir. İşleme faaliyetleri KVKK’nın 5 ve 6. maddelerinde yer alan sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülük, hakkın tesisi, meşru menfaat ve gerektiğinde açık rıza sebeplerine dayanır.

5. Aktarım

Veriler, amaca uygun güvenlik önlemleri ve veri minimizasyonu ilkesiyle; rezervasyon/CRM sağlayıcılarına, bilişim ve barındırma tedarikçilerine, ödeme kuruluşlarına, mali müşavirlere ve kanunen yetkili kurumlara aktarılabilir. Yurt dışına aktarım bulunması hâlinde KVKK’nın 9. maddesindeki yeterlilik kararı, uygun güvence veya açık rıza şartlarından biri sağlanır.

6. Saklama Süreleri

Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuattaki zamanaşımı/saklama süreleri boyunca tutulur. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Kamera kayıtları güvenlik amacıyla makul ve sınırlı bir süre saklanır.

7. KVKK Madde 11 Kapsamındaki Haklarınız

İlgili kişi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi isteme
• İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarılan üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
• Şartları oluştuğunda silme veya yok etme isteme
• Düzeltme/silme işlemlerinin aktarılan kişilere bildirilmesini isteme
• Otomatik sistem sonucuna itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarar doğmuşsa giderim talep etme

8. Başvuru Yöntemi

Taleplerinizi kimliğinizi doğrulamaya elverişli bilgiler ve talep konusunu içerecek biçimde [email protected] adresine veya Karagözler Mahallesi, Fevzi Çakmak Caddesi No:82, Fethiye / Muğla adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurular niteliğine göre en geç otuz gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır; ayrıca maliyet doğması hâlinde Kurul tarifesindeki ücret uygulanabilir.